ABOUT | 株式会社Mavie.

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    Let's me love "Mavie".
   ー私の命を愛しましょうー


当ショップは、假屋舞が生み出す様々な商品をお届けするためのオンラインストアです。

多くの方に、自分を生きる喜びと繁栄のサポートが出来ますよう、今後も様々な活動をしてまいります。
どうぞ、よろしくお願い致します。

 
【お問い合わせについて】
◆当ショップへのお問い合わせ
当ショップのトップページ「CONTACT」よりお願いいたします。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
 

◆BASEへのお問い合わせ
よくあるご質問(購入者向けヘルプ)
https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new


【メールアドレスについて】
購入完了メールや発送完了メールなどをご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。
メールアドレスのご登録はお間違いのないようお願いいたします。
また下記のメールアドレスを必ず受信可能に設定してください。
(購入完了メールや発送完了メールなどは自動送信となるため、届かない場合、再送することができません)
noreply@thebase.in (ご注文確定時、商品発送時のメールなど)
support@thebase.in(BASEサポートデスク)
info@49suimei.com (当ショップからのお知らせ、PDFデータ等の配信)

※※BASEや当ショップからのメールが届かない場合※※
◆携帯電話のメールアドレスをご登録の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、BASEや当ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in
support@thebase.in
info@49suimei.com
上記のメールアドレス指定受信、もしくは
thebase.in
49suimei.com
gmail.com
上記3つのドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。

※指定受信設定方法は各キャリアにお問い合わせください。
<docomo> 
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

<au> 
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
<SoftBank> 
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

◆フリーメールアドレスをご登録の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがあります。
「thebase.in」もしくは「49suimei.com」でメールフォルダの検索を行っていただき、ご確認ください。


◆備考欄について
備考欄は主に発送時に確認するため、発送内容などで不明点がありましたら、備考欄ではなくご購入前に事前にお問い合わせください。


【決済方法について】
下記決済方法にて対応しております。
※なお、決済方法につきましては出来る限り数種類の決済方法にて対応させていただきたいと思っておりますが、都度、変更となる場合があります。
あらかじめご了承ください。

◆クレジットカード決済(VISA/Master/AMEX/JCB)
なお、一部発行元やデビットカード・プリペイドカードの場合にご利用いただけないことがあります。
ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。
※海外で作成したクレジットカードには対応しておりません。
※購入時の分割払いには対応しておりません。
 購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。
※プリペイドカードとは、前払い式のカードで、あらかじめコンビニなどでカードに入金しておき、その範囲内でクレジットカードと同じように支払いができます。
 クレジットカード決済のみの対応の際、クレジットカードをお持ちでない場合、こちらをご検討いただければと思います。
 サービス内容はプリペイドカードの発行会社によって異なるため、BASEで使用可能かどうかも含め、詳細につきましては各プリペイドカード発行会社にお問い合わせいただき、事前のご登録をお薦めいたします。
※デビットカードとは、各銀行が発行しているもので、決済と同時に口座から引き落とされる即時払いのカードです。
 詳細につきましては各銀行にお問い合わせください。

◆キャリア決済(docomo/au/softbank/Y!mobile)
月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。

◆銀行振込
振込先情報は購入完了メールに記載されております。
振込手数料はご購入者様がご負担下さい。
※振込先情報は購入完了メールに記載されるため、必ず受信可能に設定してください。メールが届かない場合、購入完了メールを再送することはできません。
※入金確認後の発送となります。
※振込依頼人名を間違えたり、購入者名と異なっているとBASEシステムに自動入金されませんので、ご注意ください。

購入時、BASEにて与信審査を行ないますので、過去にキャンセルや商品代金未払いなどの履歴がある方や、その他様々な理由で与信に欠ける場合、後払い決済を利用できない可能性があります。
※BASEの審査基準は公開しておらず、ご質問いただいてもお答えできません。


購入画面に『何らかの理由により決済できませんでした。申し訳ございませんが、他の決済方法をご選択ください。』と表示されました場合には、
与信審査に通過しなかった、もしくは未払い注文合計が上限を超過している可能性があります。
大変恐れ入りますが、その他の決済方法にてお手続きください。

◆コンビニ決済・Pay easy…ご利用いただけません。

【キャンセルについて】
◆クレジットカード決済・キャリア決済の場合
発送処理を行うと、決済が発生いたします。
※発送処理後にキャンセルをすることはできません。
※デビットカード・プリペイドカードの場合、ご注文確定後にキャンセルすることはできません。

◆銀行振込決済の場合
ご注文から5営業日後が支払期限日となります。
支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
※お支払い後にキャンセルをすることはできません。


【返品交換について】
不良品以外のお客様都合による返品、返金対応は一切お断りしております。

【商品の返送・再発送について】
ご住所の間違いや保管期間超過で戻ってきてしまった商品の返送につきましては、宅配便送料着払い(お客様負担)にて再発送させていただきますので、ご注意ください。
※ご注文のキャンセルはできません。


【請求書・領収書の発行について】
大変恐れ入りますが、請求書や領収書の発行は行っておりません。
商品購入時の画面の保存、もしくは納品書を保存ください。

◆領収書
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。